Image

Image - Unter dem Image eines Unternehmens, eines Produktes oder einer Person, versteht man das mehrdimensionale Bild, das sich andere Personen (=Fremdimage, im Gegensatz zu Eigenimage) von einem beliebigen Meinungsgegenstand machen. Die Ausprägung des Images basiert einerseits auf objektiven Gegebenheiten (wie z.B: Preise, Leistungsattribute, Funktion), subjektiven Eindrücken, Ideen, Gefühlen oder Erfahrungen, die mit dem Meinungsgegenstand unmittelbar erworben wurden sowie sozial geprägte Eindrücke, die auf indirekte Erfahrungen (d.h. auf Imagevermittlung anderer Personen, Eltern, Freunde..) zurückgehen.

Das Image, das eine Person zu einem Meinungsgegenstand hat, kann sich im Laufe des Lebens durch Lernprozesse des menschlichen Individuums, durch Veränderung der sozialen Umgebung oder der ökonomischen Rahmenbedingungen ändern oder weiterentwickeln. Das Image ist somit die Gesamtheit aller Vorstellungen, sowohl richtige als auch falsche als auch subjektive, die eine Person oder eine Gruppe von Personen zu einem bestimmten Zeitpunkt von einem Meinungsgegenstand hat.

Es ist erwiesen, dass zwischen einem positiven Image und der Umsatzentwicklung eines Unternehmens ein direkter Zusammenhang besteht. Wichtig für die Kundengewinnung und die Kundentreue ist die Einstellung gegenüber dem Unternehmen und den Produkten. Am Image kann durch Marketing, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit gearbeitet werden.

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